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优衣库柳井正:领导的工作就是要让部下的未来一片光明
2018-03-26 09:52:16 红商网 发布稿件

  所谓经营者,一言以蔽之,就是“取得成果的人”。

  这是我对经营者的定义。经营者需要“取得成果”,并为此而努力。所谓成果,即“承诺的事情”。

  经营者必须对顾客、社会、股市以及员工做出“企业将向这个方向发展”、“我要这样做”、“为要做什么”等承诺,并努力去兑现自己的承诺。这就是所谓的“取得成果”。

  因此,这不单单是指业绩上的某项数值。所谓“成果”,不仅包括“业绩上的数值”,还包含“其它的成果”。

  作为经营者,一旦做成这样的承诺,就一定要兑现,要想方设法使之变成现场。这就是经营者的责任。

  一、建立信赖关系:

  既是万行之始,亦是万行之本

  1.经营是团队作战

  无论经营者自己多么能干、多么有干劲,一个人能做的事毕竟是有限的。

  例如,面对每天来店的顾客,所有商品的出货、接待顾客、整理商品、收银等工作,一个人做得过来吗?

  陈列于店铺的各种各样的商品,它们必需的企划、设计、制版、缝制、捆包等工作,是一个人能够完成的吗?

  与此同时,还要去世界各地开拓工厂、建立合作伙伴关系,这一个人做得到吗?

  即便是那些自认为很优秀,能为人所不能为的人,如果你让他把上面这些工作内容写在纸上,他就会发现其实一个人能做的事真的很微不足道。

  经营毕竟还是要由团队来完成的。如果一个经营者不具备创建团队、运作团队的能力,不努力提高自己在这方面的能力,那他就什么也做不成。

  即使经营者拥有革新的能力、赚钱的能力,但如果他不具备建设团队并领导团队的能力,他也做不成什么大事。

  2.自私的领导者无法创建成功的团队

  创建团队的必要条件是什么?

  为了让大家易于理解,我首先谈谈什么样的人不能胜任领导工作。

  不能胜任领导工作的人都是只想着让自己获得成功的人。

  领导者必须是能够带领团队走向成功的人。

  大家是否也这样看?这一点非常重要,领导绝不能只让自己获得成功。

  真正的领导者能够和团队成员共享目标,与大家同甘共苦、真诚相待,并站在最前沿引领大家冲锋陷阵,能够使团队的每个成员都能充分品尝到获得成就、自我成长及自我实现的甘美。

  同时,自己也能够因此而品尝到成就感,并收获自我成长和自我实现的满足感。

  这是一条看似简单、但却非常重要的定义,如果你是经营者,我希望你千万不要忘记它。

  领导者的一言一行如果只是为了一己之利,那么很快就会被大家看穿。于是谁也不会再去认真贯彻你的要求了。

  这样的人只是将团队成员当成自我实现的工具而已。既然是工具,就不会委以重任,而是想自己独占全部成果。而且,这样的人还误以为,只要自己下达指令,团队成员就会任劳任怨地完成工作。

  如果这样来当一个领导者,就没有哪个团队成员还会满怀热情地去对待工作了。

  他们会抱着“成败与我无关”的心态来工作,认为“既然你把我们当成打酱油的,那你就一个人干吧,责任也是你一个人扛”。

  带着这样的心态去工作,本应充满主动性的工作就变成了机械的操作,更别提对顾客的关心了。这样的组织并不能称为团队。

  团队并非仅仅是一群人的集合,而是领导者和成员、成员和成员紧密联系在一起,大家朝着共同目标奋斗的一种状态。

  所以,无论多少个人集合在一起,如果缺乏团队的状态,都将一事无成。更有甚者,出不来成果,却徒增了成本,这样的组织恐怕坚持不了多久。

  3.信赖才是一切

  那么,要想建设团队,对领导者而言最重要的是什么呢?换句话说,什么是从始至终都至关重要的呢?

  那就是信赖。

  身为领导者的你,如果得不到团队成员的信赖,即便你有再出色的思路、再辉煌的经历,团队成员都不会从心里接受你,都不会产生追随你一起奋斗的意愿。

  即使你发火,对方也不过就是心里念叨着“又开始骂人了”,然后为了早点脱身,嘴上“好的,好的”地应付一气,但却不会真心接受你的批评并愿意去改正。

  反之,即使被你表扬了,对方也不会太高兴,只会觉得“不过是想哄我高兴罢了”。

  如果人与人之间如果缺乏信赖,就不可能相互理解。

  构筑信赖关系的基本原则:

  那么,如何才能与团队成员建立起信赖关系呢?

  有些人认为,重要的是领导者自身要有能力,并且要让团队成员觉得你的专业水平非常高。

  可是,在很多团队中却经常发生这样的事:“尽管他很优秀,但是我却不愿意追随他。”

  虽说有能力是很重要的条件之一,但因为领导艺术是产生于人与人之间的,所以源自人性更根本的东西才更为重要。

  我认为,在得到了他人的信赖的基础上,还有一样不可或缺的基本原则。如果缺少了它,无论你做什么、怎么做,效果都微乎其微,只能浮于表面却无法触及本质。

  这就是:你是否是一个言行一致、始终如一的人。

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